سياسة الخصوصية
نرحب بكم في متجر عرب التيمت، ونتقدم إليكم بالشكر على ثقتكم بنا. يدرك متجر عرب التيمت تماماً أن المستخدم له حقوق، لذلك نسعى للحفاظ على المعلومات الخاصة بالمستخدمين وفقاً لآلية سياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها لدينا.
أولاً: المعلومات التي يحصل عليها المتجر ويحتفظ بها
- المعلومات الشخصية: مثل الاسم، البريد الإلكتروني، ورقم الجوال.
- معلومات الدخول لحساب EA (في حالات الشحن المباشر/الكومفورت): نطلب بريد حساب EA وكلمة المرور وثلاثة أكواد احتياطية بالضبط لتنفيذ الطلب. تكون هذه البيانات مشفرة أثناء التخزين، ويُحتفظ بها دون انتهاء تلقائي. يمكن لمالك السلة المتحقق من هويته عرضها وتعديلها، ويمكن لموظفي التنفيذ المصرح لهم الوصول إليها لغرض تنفيذ الطلب. تُستبعد هذه البيانات من السجلات والتحليلات والاستجابات القابلة للتخزين المؤقت، ولا تُحذف إلا عند حذف عنصر السلة أو الحساب.
- إذا حفظت حساب EA، نحفظ بياناته مشفرة لطلباتك الجاية، وتقدر تحذفه من صفحة بياناتي في أي وقت.
- معلومات تقنية: قد تفرض طبيعة المنصة الإلكترونية جمع بعض المعلومات المتعلقة بملفات الارتباط (Cookies) لتسهيل التعامل بين المتجر والمستخدم وتحسين تجربة التصفح.
ثانياً: كيف يستخدم المتجر هذه المعلومات؟
يسعى متجر عرب التيمت للاحتفاظ بهذه المعلومات بما يحفظ خصوصية المستخدم، ولا نستخدمها إلا للأغراض التالية:
- تنفيذ الطلبات: شحن الكوينز أو تسليم الحسابات.
- تحسين الجودة: تحسين خدمات المتجر وتيسير التعامل مع المستخدمين.
- التواصل: لإرسال تحديثات الطلب أو العروض الترويجية (في حال وافق المستخدم على ذلك).
لا يطلع على معلومات الطلب إلا مالك السلة المتحقق من هويته وموظفو التنفيذ المصرح لهم في متجر عرب التيمت، ولن تُنشر أو تُشارك مع الغير.
ثالثاً: مشاركة المعلومات مع طرف ثالث
لا يقوم متجر عرب التيمت ببيع أو تأجير أو مشاركة بياناتك مع أي أطراف خارجية لأغراض تجارية. المشاركة تقتصر فقط على:
- شركاء الخدمات اللوجستية والتقنية: مثل بوابات الدفع الإلكتروني لإتمام عمليات الشراء بشكل آمن.
- الامتثال القانوني: في حال طلب الجهات الأمنية أو القضائية المختصة أي بيانات وفقاً للأنظمة المعمول بها.
- أدوات التحليل والإعلان: نستخدم Google Analytics وMeta Pixel وTikTok Pixel وSnap Pixel وX Pixel لفهم زيارات المتجر وقياس أداء إعلاناتنا. لا نرسل لهذه الأدوات اسمك ولا بريدك ولا رقم جوالك، وإنما بيانات التصفح والطلب فقط.
تقدر توقف هذا التتبع في أي وقت من هذا الرابط، وتعيد تشغيله من هنا. اختيارك محفوظ في متصفحك لمدة سنة.
رابعاً: أمان وسرية المعلومات
يسعى متجر عرب التيمت إلى الحفاظ على سرية المعلومات وسياسة الخصوصية الخاصة بالمستخدمين. ونظراً لأن شبكة الإنترنت لا يمكن ضمانها بنسبة 100%، فإننا نتبع معايير أمان عالية تشمل:
- حماية السيرفرات وقواعد البيانات بتقنيات تشفير إلكترونية متطورة.
- قصر الوصول إلى المعلومات الحساسة (مثل بيانات حسابات اللعبة) على موظفين محددين وموثوقين فقط لغرض التنفيذ.
خامساً: قواعد وأحكام عامة
إن جميع التزامات متجر عرب التيمت، وجميع التزامات المستخدمين، تم توضيحها في اتفاقية الاستخدام. تُعتبر هذه السياسة جزءاً لا يتجزأ من العلاقة بين المتجر والمستخدم لضمان المصداقية والثقة التي نحرص على توفيرها لكم.